Como dice Wikipedia, la reputación digital es un factor en cualquier comunidad en dónde la confianza que se tienen sobre esa persona, marca o producto es importante.

Es la percepción que uno tiene sobre la huella digital que alguien o algo tiene en Internet. La huella digital es la acumulación del contenido compartido, el feedback generado y
la información y generación de contenido que se ha creado en línea.

¿Qué es el monitoreo de la reputación digital?

Es el proceso de hacerle seguimiento a todas las referencias en Internet sobre una persona, marca, producto o servicio con un plan preestablecido para reaccionar y manejar cualquier comentario o feedback.

Lo definimos como un proceso que se divide en 3 partes:

• Monitoreo: Desarrollar un sistema continuo de seguimiento a la opinión pública sobre esa persona, marca, producto, servicio, éxito o lanzamiento de campana.

• Evaluación:Basándose en la individualidad de cada comentario o feedback, la fuente, alcance y momento en el tiempo, evaluar el riesgo asociado a cada comentario.

• Acción: Responder, comentar, reaccionar o emitir una comunicación formal de acuerdo al resultado de la evaluación. Muy importante es nunca ignorar los comentarios.